有效沟通技巧

文档探讨了有效沟通的技巧，包括沟通的定义、种类及其重要性，重点强调了双向沟通、信息发送的方法和步骤，以及如何处理异议并达成协议。介绍了不同人际风格的沟通策略，并给出了与客户接触的礼仪和技巧，以确保良好的第一印象和交流效果。最后，文档提出了一些获取客户好感的原则，以提升职业成功。

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